《管理學(xué)》考試大綱

一、總綱

本綱適用于報(bào)考安徽三聯(lián)學(xué)院專升本經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的?？飘厴I(yè)生。考試旨在全面考核考生是否達(dá)到了所規(guī)定的專業(yè)本科知識(shí)儲(chǔ)備與技能要求。

考試采取閉卷考核的方式，主要測(cè)試學(xué)生對(duì)于管理學(xué)基本職能、基本概念、基本原理和 基本方法的掌握與靈活運(yùn)用能力。

本大綱由安徽三聯(lián)學(xué)院負(fù)責(zé)解釋。

二、考試內(nèi)容及要求

(一)考核目標(biāo)

管理學(xué)主要考查學(xué)生對(duì)現(xiàn)代管理學(xué)的框架結(jié)構(gòu)，管理學(xué)思想發(fā)展史中的主要學(xué)派、重要 人物及其主要思想的了解和掌握情況;對(duì)管理學(xué)各領(lǐng)域中的基本概念，管理理論的主要內(nèi)容、 重要性及其內(nèi)在聯(lián)系，各項(xiàng)管理職能的基本程序和原則的了解和掌握;考查學(xué)生運(yùn)用管理學(xué) 的主要理論的具體應(yīng)用;考核學(xué)生運(yùn)用管理學(xué)中的各種分類方法和計(jì)劃、決策、控制中的常 用方法的能力。

(二)考試范圍與要求 1.管理的基本概念

(1)掌握管理的基本定義、職能;

(2)掌握管理者的定義，扮演的角色以及應(yīng)具備的技能;

(3)理解管理學(xué)的研究對(duì)象、特點(diǎn)和內(nèi)容;

(4)了解管理道德和社會(huì)責(zé)任。 2.管理理論的演進(jìn)歷程

(1)掌握管理學(xué)產(chǎn)生發(fā)展的歷史;

(2)理解管理活動(dòng)、管理思想與管理理論之間的關(guān)系;

(3)掌握管理理論的演變歷程，熟練掌握各個(gè)管理理論的代表人物、主要觀點(diǎn)。 3.預(yù)測(cè)與決策

(1)掌握預(yù)測(cè)的基本定義、步驟;

(2)熟悉預(yù)測(cè)的種類和方法;

(3)理解決策的定義、原則與依據(jù);

(4)熟悉按照不同標(biāo)準(zhǔn)對(duì)決策進(jìn)行的分類，掌握決策的特征、決策步驟及常用的決策方法。 4.計(jì)劃

(1)掌握計(jì)劃的概念、構(gòu)成要素、計(jì)劃的分類標(biāo)準(zhǔn);

(2)熟練計(jì)劃的編制程序與編制方法;

(3)理解并掌握目標(biāo)管理。 5.組織工作

(1)掌握組織的定義，組織設(shè)計(jì)的任務(wù)、原則及影響因素;

(2)掌握部門劃分的基本原則、職權(quán)與權(quán)力、管理幅度與管理層級(jí)、集權(quán)和分權(quán)等;

(3)熟悉組織結(jié)構(gòu)的各種類型;

(4)了解團(tuán)隊(duì)的定義及委員會(huì)的管理。 6.領(lǐng)導(dǎo)

(1)理解各種領(lǐng)導(dǎo)理論的基本內(nèi)涵;

(2)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的基本定義、特征;

(3)掌握領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系與區(qū)別;掌握領(lǐng)導(dǎo)的作用，理解權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系;

(4)熟悉領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型，掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。 7.溝通

(1)掌握溝通的概念、過(guò)程、類型;

(2)理解有效溝通的一般障礙和有效溝通的實(shí)現(xiàn)、沖突產(chǎn)生的原因，進(jìn)行有效溝通的一般 準(zhǔn)則和影響有效溝通的主要因素等。

8.激勵(lì)

(1)掌握對(duì)人性的認(rèn)識(shí)，了解內(nèi)因與外因激勵(lì)對(duì)人的影響;

(2)掌握激勵(lì)的基本概念，理解相關(guān)激勵(lì)理論。 9.控制工作

(1)掌握控制的基本概念、特點(diǎn)、類型和過(guò)程;

(2)了解控制工作的基本原理;

(3)理解控制的基本方法和技術(shù)，并熟練應(yīng)用。 10.管理發(fā)展的新趨勢(shì)

(1)了解 21 世紀(jì)管理面臨的挑戰(zhàn)和發(fā)展新趨勢(shì);

(2)能熟練運(yùn)用管理相關(guān)理論，聯(lián)系實(shí)際展開(kāi)對(duì)新的發(fā)展趨勢(shì)的思考。

三、試卷結(jié)構(gòu)

考試形式為閉卷考試，考試題型包括單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、名詞解釋題、簡(jiǎn)答題及案例 分析題等，試卷總分 150 分。

四、參考書(shū)目

王光健、胡友宇、石媚山. 管理學(xué)原理(第 2 版).北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2018.02

《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》考試大綱

一、總綱

本綱適用于報(bào)考安徽三聯(lián)學(xué)院普通專升本電子商務(wù)專業(yè)的?？飘厴I(yè)生。考試旨在全面考 核考生是否達(dá)到了所規(guī)定的專業(yè)本科知識(shí)儲(chǔ)備與技能要求。

考試采取閉卷考核的方式，主要測(cè)試學(xué)生掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念、基本原理和基本方 法，培養(yǎng)營(yíng)銷分析能力，能熟練掌握營(yíng)銷工具進(jìn)行各種組合開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，具備分析問(wèn)題和 解決問(wèn)題的基本能力。

本大綱由安徽三聯(lián)學(xué)院負(fù)責(zé)解釋。

二、考試內(nèi)容及要求

(一)考核目標(biāo)

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程主要考核學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)基本理論、知識(shí)、技能和方法的了解和掌握， 了解市場(chǎng)營(yíng)銷管理在企業(yè)管理中的地位和重要性，掌握現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的理念與宗旨，掌握分 析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、研究市場(chǎng)購(gòu)買行為、開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)、制定目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和市場(chǎng) 營(yíng)銷組合策略的基本內(nèi)容和方法，具備正確分析和解決市場(chǎng)營(yíng)銷管理問(wèn)題的能力。

(二)考試范圍與要求 1.概述

(1)掌握市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷;

(2)熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展;

(3)理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想的演變;

(4)了解市場(chǎng)營(yíng)銷的參與者。 2.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境

(1)掌握市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的含義;

(2)熟悉微觀營(yíng)銷環(huán)境、宏觀營(yíng)銷環(huán)境的具體構(gòu)成;

(3)了解環(huán)境威脅與市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響;

(4)理解環(huán)境分析與營(yíng)銷對(duì)策。 3.消費(fèi)者市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)

(1)掌握消費(fèi)者市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)市場(chǎng);

(2)熟悉消費(fèi)者購(gòu)買行為的特點(diǎn)及影響因素;

(3)理解消費(fèi)者購(gòu)買決策的參與者與購(gòu)買決策過(guò)程;

(4)理解產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買決策的參與者與購(gòu)買決策過(guò)程。 4.信息與市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研

(1)掌握信息與市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng);

(2)了解市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的含義、設(shè)計(jì)與實(shí)施步驟。 5. 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

(1)了解營(yíng)銷戰(zhàn)略;

(2)掌握市場(chǎng)細(xì)分;

(3)掌握目標(biāo)市場(chǎng)選擇;

(4)理解市場(chǎng)定位。 6.營(yíng)銷策略組合

(1)掌握營(yíng)銷策略組合;

(2)了解競(jìng)爭(zhēng)者;

(3)理解產(chǎn)品生命周期。 7.產(chǎn)品策略

(1)理解產(chǎn)品整體概念;

(2)熟悉產(chǎn)品組合;

(3)理解品牌策略;

(4)掌握包裝策略;

(5)了解新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。 8.溝通與促銷策略

(1)掌握溝通的本質(zhì)與作用;

(2)理解營(yíng)銷溝通組合及其制定;

(3)掌握廣告策略;

(4)掌握人員推銷策略。 9.定價(jià)策略

(1)理解產(chǎn)品定價(jià)的不同認(rèn)知;

(2)熟悉影響營(yíng)銷定價(jià)的因素;

(3)掌握基本定價(jià)方法;

(4)掌握價(jià)格組合與定價(jià)技巧;

(5)了解新產(chǎn)品定價(jià)及調(diào)整價(jià)格;

(6)熟悉定價(jià)格策略的程序。 10.渠道策略

(1)掌握分銷渠道的含義與作用;

(2)了解渠道構(gòu)成及中間商的類型;

(3)熟悉分銷渠道的選擇;

(4)理解渠道管理。

11.營(yíng)銷計(jì)劃、組織與控制

(1)熟悉企業(yè)營(yíng)銷組織;

(2)了解營(yíng)銷部門內(nèi)的組織分工形式;

(3)了解營(yíng)銷計(jì)劃的制訂過(guò)程與內(nèi)容;

(4)了解市場(chǎng)營(yíng)銷控制。

12.市場(chǎng)營(yíng)銷的新領(lǐng)域和新概念

(1)熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;

(2)了解大數(shù)據(jù)營(yíng)銷;

(3)了解微信營(yíng)銷;

(4) 了解微博營(yíng)銷;

(5)了解搜索引擎營(yíng)銷。

三、試卷結(jié)構(gòu)

考試形式為閉卷考試，考試題型包括單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、名詞解釋、簡(jiǎn)答題及案例分 析題等，試卷總分 150 分。

四、參考書(shū)目

岳俊芳， 呂一林.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)(第五版).北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2019.01