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《電子商務(wù)概論》考試大綱
第一部分 考試說明
一、考試方法與考試時(shí)間
為滿足準(zhǔn)備報(bào)考我校普通專升本考生備考的需要，特制訂此考試大綱。
考試采用閉卷筆試形式，試卷滿分為150分，考試時(shí)間為120分鐘。
二、主要參考書目
白東蕊主編, 《電子商務(wù)概論(附微課 第6版)》,人民郵電出版社,2025年，ISBN：978-7-115-65937-8
第二部分 考試范圍、考試內(nèi)容
一、考試范圍及考試內(nèi)容
第一章 電子商務(wù)概述
(一)考試范圍
理解電子商務(wù)的分類和功能、電子商務(wù)系統(tǒng)的組成及一般框架、電子商務(wù)的產(chǎn)生、發(fā)展和行業(yè)應(yīng)用
(二)考試內(nèi)容
1、電子商務(wù)的基本概念與模型
2、電子商務(wù)各項(xiàng)分類及具體形式
3、電子商務(wù)系統(tǒng)的組成與一般框架
4、電子商務(wù)的應(yīng)用
第二章 電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)及新業(yè)態(tài)
(一)考試范圍
理解電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用服務(wù);了解互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)知識(shí)及相關(guān)新興技術(shù)的基本應(yīng)用;熟悉當(dāng)前電子商務(wù)新業(yè)態(tài)模式。
(二)考試內(nèi)容
1、電子數(shù)據(jù)交換的概念
2、互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用
3、物聯(lián)網(wǎng)、云技術(shù)、大數(shù)據(jù)和人工智能等新興技術(shù)的基本概念
4、社交電商、內(nèi)容電商、共享經(jīng)濟(jì)等新業(yè)態(tài)模式的運(yùn)作
第三章 電子商務(wù)主要的商業(yè)模式
(一)考試范圍
理解掌握B2C和C2C電子商務(wù)模式特點(diǎn)及運(yùn)作模式;了解網(wǎng)絡(luò)零售的基本特點(diǎn)
(二)考試內(nèi)容
1、B2C電子商務(wù)模式定義、特點(diǎn)、分類、運(yùn)作流程與舉例
2、C2C電子商務(wù)模式定義、特點(diǎn)、分類、運(yùn)作流程與舉例
3、C2C拍賣具體平臺(tái)的運(yùn)作模式
4、網(wǎng)絡(luò)零售的特點(diǎn)
第五章 網(wǎng)絡(luò)營銷
(一)考試范圍
理解網(wǎng)絡(luò)營銷的概念和內(nèi)涵;了解網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法，熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷的策略
(二)考試內(nèi)容
1、網(wǎng)絡(luò)營銷的概念和內(nèi)涵
2、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的步驟及方法
3、網(wǎng)絡(luò)營銷的策略及應(yīng)用
第六章 新媒體運(yùn)營
(一)考試范圍
掌握新媒體和新媒體運(yùn)營的含義;熟悉新媒體運(yùn)營平臺(tái)的類型和數(shù)據(jù)分析工具
(二)考試內(nèi)容
1、新媒體平臺(tái)的類型
2、新媒體運(yùn)營的主要模塊
第七章 短視頻與直播電商
(一)考試范圍
了解短視頻與直播的定義與特點(diǎn);熟悉短視頻運(yùn)營、直播電商運(yùn)營的技巧;掌握短視頻與直播電商的融合運(yùn)營思路和途徑
(二)考試內(nèi)容
1、短視頻的流量變現(xiàn)模式
2、直播活動(dòng)策劃與執(zhí)行
第八章 電子商務(wù)安全與支付
(一)考試范圍
掌握電子商務(wù)安全性要求;熟悉電子商務(wù)安全的技術(shù)形式;理解電子支付的概念和系統(tǒng);理解網(wǎng)上銀行的概念;理解第三方支付模式與工作流程
(二)考試內(nèi)容
1、電子商務(wù)安全性要求內(nèi)涵
2、電子商務(wù)安全的技術(shù)類型
3、各項(xiàng)安全技術(shù)的基本定義
4、電子支付內(nèi)涵與系統(tǒng)
5、網(wǎng)上銀行概念和分類
6、第三方支付模式基本定義與應(yīng)用
第九章 電子商務(wù)物流及供應(yīng)鏈管理
(一)考試范圍
理解物流的概念和基本功能;了解電子商務(wù)物流的特點(diǎn)與實(shí)現(xiàn)模式;了解電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵
(二)考試內(nèi)容
1、物流內(nèi)涵與功能
2、電子商務(wù)物流特點(diǎn)與模式
3、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵
第十章 電子商務(wù)客戶關(guān)系管理
(一)考試范圍
了解客戶關(guān)系管理軟件系統(tǒng)組成;理解客戶關(guān)系管理的概念和內(nèi)涵;掌握電子商務(wù)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
(二)考試內(nèi)容
1、電子商務(wù)客戶關(guān)系管理的內(nèi)容
2、電子商務(wù)客戶服務(wù)管理的內(nèi)容
第十一章 農(nóng)村電商
(一)考試范圍
掌握農(nóng)村電商的概念;理解農(nóng)村電商的類型;了解我國農(nóng)村電商的發(fā)展階段及趨勢;熟悉常見的農(nóng)村電商平臺(tái)。
(二)考試內(nèi)容
1、農(nóng)村電商的分類
2、農(nóng)村電商平臺(tái)分析
第十二章 跨境電商
(一)考試范圍
理解跨境電商的定義與分類、物流模式與支付;了解跨境電商的應(yīng)用平臺(tái)
(二)考試內(nèi)容
1、跨境電商的狹義定義與分類
2、跨境電商物流與支付的具體形式
3、跨境電商的應(yīng)用平臺(tái)
