備考2023年湖南專升本的同學(xué)，想知道湖南城市學(xué)院2023年專升本相關(guān)政策有哪些，目前2023年湖南各大院?？荚囌邥何窗l(fā)布，但大家可以參考2022年考試大綱，提前做好考試準(zhǔn)備。以下是《工商管理》專業(yè)課程考試相關(guān)內(nèi)容，備考湖南城市學(xué)院專升本的同學(xué)趕快一起來看看吧~

《管理學(xué)原理》考試大綱

一、考試對象

工程管理類專業(yè)專升本學(xué)生

二、考試目的

本考試要求考生具備識記、領(lǐng)會、簡單應(yīng)用和綜合運用能力。

1.識記：能知道有關(guān)概念、名詞、知識的意思并能夠正確認(rèn)識和表達。

2.領(lǐng)會：在識記的基礎(chǔ)上，能全面把握基本概念、基本原則、基本原理、基本制度;能掌握有關(guān)概念、有關(guān)制度的聯(lián)系和區(qū)別;能識別基本概念、原理、制度的特征。

3.簡單應(yīng)用：在領(lǐng)會的基礎(chǔ)上，能用所學(xué)的知識點分析和處理較簡單的應(yīng)用實例。

4.綜合運用：指能綜合運用所學(xué)管理學(xué)的知識解決一些較復(fù)雜的應(yīng)用實例。

三、考試方法和考試時間

1.考試方法：筆試

2.記分方式：百分制，滿分為100分

3.考試時間：120分鐘

4.命題的指導(dǎo)思想和原則

命題的總的指導(dǎo)思想是：全面考查學(xué)生對本課程的基本概念、基本原理和主要知識點學(xué)習(xí)、理解和掌握的情況。命題的原則是：題目數(shù)量多、份量適中，范圍廣;單選、多選和判斷題等客觀題占50%;最基本的知識一般占50%左右，難度中等的的題目占35%左右，較難的綜合性的題目要占15%左右。

四、考試內(nèi)容、要求

第一章 管理概述

考試內(nèi)容：

管理的概念、本質(zhì)和特征、管理的基本職能;管理者的角色、管理者的技能、高層、中層、基層管理者在職能方面、技能方面的差異;管理環(huán)境的概念及其種類、組織的一般環(huán)境和特殊環(huán)境所包含的主要因素;古典管理理論的代表人物、泰羅的科學(xué)管理理論要點、法約爾管理過程理論要點;梅奧及其霍桑實驗;管理叢林的主要學(xué)派構(gòu)成、各管理理論學(xué)派的主要觀點;企業(yè)的社會責(zé)任和企業(yè)家創(chuàng)業(yè)精神的內(nèi)涵

考核要求：

1.識記：管理的概念、管理的基本職能、管理者的技能、管理環(huán)境的概念及其種類、組織的一般環(huán)境和特殊環(huán)境所包含的主要因素、古典管理理論的代表人物、梅奧及其霍桑實驗;管理叢林的主要學(xué)派構(gòu)成2.了解：管理的本質(zhì)和特征、管理者的角色、各級管理者在職能、技能方面的差異、泰羅的科學(xué)管理理論要點、法約爾管理過程理論要點、梅奧及其霍桑實驗、各管理理論學(xué)派的主要觀點

3.簡單應(yīng)用：企業(yè)的社會責(zé)任和企業(yè)家創(chuàng)業(yè)精神的內(nèi)涵

第二章 決策與計劃

考試內(nèi)容：

決策的概念、決策的構(gòu)成要素、決策的類型;決策的過程;影響決策的因素;決策的主要方法(SWOT分析法、經(jīng)營業(yè)務(wù)組合法、頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、盈虧平衡分析法、決策樹法、非確定型決策方案選擇法);計劃的概念、計劃的類型、計劃制定的程序;目標(biāo)管理的基本思想、組織開展目標(biāo)管理的過程。

考核要求：

1.識記：決策的概念、決策的類型、影響決策的因素、計劃的概念、計劃的類型

2.了解：決策的構(gòu)成要素、決策的過程、SWOT分析法、經(jīng)營業(yè)務(wù)組合法、頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、計劃制定的程序、目標(biāo)管理的基本思想、組織開展目標(biāo)管理的過程。

3.簡單應(yīng)用：盈虧平衡分析法、決策樹法、非確定型決策方案選擇法

第三章 組織

考試內(nèi)容：

組織的概念及其構(gòu)成要素、管理層次與管理幅度的概念 ;組織職位設(shè)計的概念及原則;組織設(shè)計的任務(wù)、組織設(shè)計的原則、組織設(shè)計的影響因素;部門劃分的基本形式與特征比較;組織結(jié)構(gòu)的基本類型(直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制)及其適用范圍 、影響組織結(jié)構(gòu)選擇的因素;人員配備的工作內(nèi)容、人員配備工作的基本原則;管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)、管理人員選聘的途徑及其優(yōu)缺點、管理人員選聘的程序和方法;管理人員考評的目的及其內(nèi)容、管理人員考評的程序和方法;管理人員培訓(xùn)的方法;直線與參謀的相互關(guān)系、職權(quán)的來源、集權(quán)與分權(quán)和授權(quán)的概念、分權(quán)的標(biāo)志及其影響因素;非正式組織對正式組織的影響;組織變革的動力、組織變革的關(guān)鍵因素(阻力)、組織變革的過程。

考核要求：

1.識記：組織的概念及其構(gòu)成要素、管理層次與管理幅度的概念、組織設(shè)計的任務(wù)、影響組織結(jié)構(gòu)選擇的因素;人員配備的工作內(nèi)容、管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)、管理人員選聘的程序和方法;管理人員考評的目的及其內(nèi)容、管理人員培訓(xùn)的方法;職權(quán)的來源、集權(quán)與分權(quán)和授權(quán)的概念、組織變革的動力。

2.了解：組織職位設(shè)計的概念及原則、組織設(shè)計的原則、部門劃分的基本形式與特征比較、組織結(jié)構(gòu)的基本類型(直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制)及其適用范圍、管理人員選聘的途徑及其優(yōu)缺點、直線與參謀的相互關(guān)系、非正式組織對正式組織的影響組織變革的關(guān)鍵因素(阻力)。

3.簡單應(yīng)用：管理人員考評的程序和方法、人員配備工作的基本原則、分權(quán)的標(biāo)志及其影響因素、組織變革的過程。

第四章 領(lǐng)導(dǎo)

考試內(nèi)容：

領(lǐng)導(dǎo)的定義、領(lǐng)導(dǎo)的作用、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的構(gòu)成;領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì);人性假設(shè)理論、主要的領(lǐng)導(dǎo)行為理論及其觀點(勒溫的領(lǐng)導(dǎo)理論、利克特領(lǐng)導(dǎo)理論、斯托格弟的四分圖理論、管理方格理論);主要的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論及其觀點(領(lǐng)導(dǎo)行為一體化理論、費德勒模型、途徑目標(biāo)理論、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論、領(lǐng)導(dǎo)參與模型);激勵的概念、主要的激勵理論及其觀點(需要層次理論、雙因素理論、成就需要理論、生存、關(guān)系、發(fā)展理論、期望理論、公平理論、強化理論);常見的激勵方法;

溝通的含義、溝通的類別、信息溝通的基本條件和要素、溝通障礙產(chǎn)生的因素、如何克服信息溝通的障礙;沖突的定義及來源、沖突管理的策略、原則和具體措施。

考核要求：

1.識記：領(lǐng)導(dǎo)的定義、領(lǐng)導(dǎo)的作用、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的構(gòu)成;激勵的概念、常見的激勵方法;溝通的含義、溝通的類別、信息溝通的基本條件和要素;沖突的定義及來源。

2.了解：領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、人性假設(shè)理論;管理方格理論、領(lǐng)導(dǎo)行為一體化理論、途徑目標(biāo)理論、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論、領(lǐng)導(dǎo)參與模型;成就需要理論、生存、關(guān)系、發(fā)展理論、期望理論、公平理論。

3.簡單應(yīng)用：需要層次理論、雙因素理論、強化理論;沖突管理的策略、溝通障礙產(chǎn)生的因素、如何克服信息溝通的障礙;沖突管理的原則和具體措施。

第五章 控制

考試內(nèi)容：

控制的含義、控制的目標(biāo)、控制工作的三要素;管理控制的特點、控制的類型及其特點;確定控制的對象、控制標(biāo)準(zhǔn)的種類、制定標(biāo)準(zhǔn)的方法;衡量實際工作的要點;鑒定偏差并采取糾偏措施的要點;有效控制的原則、控制工作常用的各種方法。

考核要求：

1.識記：控制的含義、控制工作的三要素;管理控制的特點、控制標(biāo)準(zhǔn)的種類、鑒定偏差并采取糾偏措施的要點、有效控制的原則。

2.了解：控制的目標(biāo)、控制的類型及其特點、確定控制的對象、制定標(biāo)準(zhǔn)的方法、衡量實際工作的要點;鑒定偏差并采取糾偏措施的要點;

3.簡單應(yīng)用：控制工作常用的各種方法。

五、試題結(jié)構(gòu)

(1)管理概述(25分)

(2)決策與計劃(25分)

(3)組織(20分)

(4)領(lǐng)導(dǎo)(20分)

(5)控制(10分)

六、考試要求

本課程考試為閉卷考試，考生不得攜帶任何紙張、教材、筆記本、作業(yè)本、參考資料、電子讀物、電子器具和工具書等進入考場。

七、主要參考書

普通高等教育“十二五”規(guī)劃教材、21世紀(jì)經(jīng)濟與管理教材、戴淑芬主編的《管理學(xué)教程》(第四版)，北京出版社，2013年8月。

《市場營銷》考試大綱

一、考試對象

工商管理類專業(yè)專升本學(xué)生

二、考試目的

本考試要求考生具備識記、領(lǐng)會、簡單應(yīng)用和綜合運用能力。

1.識記：能知道有關(guān)概念、名詞、知識的意思并能夠正確認(rèn)識和表達。

2.領(lǐng)會：在識記的基礎(chǔ)上，能全面把握基本概念、基本原則、基本原理、基本理論和基本制度;能掌握有關(guān)概念、有關(guān)制度的聯(lián)系和區(qū)別;能識別基本概念、原理、制度的特征。

3.簡單應(yīng)用：在領(lǐng)會的基礎(chǔ)上，能用所學(xué)的知識點分析和處理較簡單的應(yīng)用實例。

4.綜合運用：指能綜合運用所學(xué)管理學(xué)的知識解決一些較復(fù)雜的應(yīng)用實例。

三、考試方法和考試時間

1.考試方法：筆試

2.記分方式：百分制，滿分為100分

3.考試時間：120分鐘

4.命題的指導(dǎo)思想和原則

命題的總的指導(dǎo)思想是：全面考查學(xué)生對本課程的基本概念、基本原理和主要知識點學(xué)習(xí)、理解和掌握及應(yīng)用的情況。命題的原則是：題目類型多、份量適中，范圍廣;單選、多選和判斷題等客觀題占50%;最基本的知識一般占55%左右，難度中等的題目占25%左右，較難的綜合性的題目要占20%左右。

四、考試內(nèi)容、要求

第一章 市場營銷概述

考試內(nèi)容：

市場的概念;市場營銷的相關(guān)概念;市場營銷的學(xué)科性質(zhì);市場營銷管理的概念及其本質(zhì);需求狀況及其相應(yīng)的營銷管理任務(wù);市場營銷管理哲學(xué)的本質(zhì)及其演進過程;不同營銷管理哲學(xué)的比較;顧客價值的概念及其構(gòu)成;顧客滿意理論

考核要求：

1.識記：市場的概念，市場營銷的相關(guān)概念，市場營銷管理的概念及其本質(zhì)，顧客價值的概念

2.了解：市場營銷的學(xué)科性質(zhì)，市場營銷管理哲學(xué)的本質(zhì)及其演進過程，不同營銷管理哲學(xué)的比較;顧客滿意理論

3.簡單應(yīng)用：需求狀況及其相應(yīng)的營銷管理任務(wù);顧客價值構(gòu)成

第二章 市場營銷環(huán)境

考試內(nèi)容：

市場營銷環(huán)境的概念及其特征;宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境的概念;宏觀環(huán)境因素;微觀環(huán)境因素，環(huán)境威脅、市場機會的概念及其分析矩陣，綜合分析矩陣

考核要求：

1.識記：市場營銷環(huán)境的概念;宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境的概念;環(huán)境威脅、市場機會的概念

2.了解：市場營銷環(huán)境的特征;宏觀環(huán)境因素;微觀環(huán)境因素

3.簡單應(yīng)用：環(huán)境威脅、市場機會分析矩陣，綜合分析矩陣

第三章 消費者市場和購買行為分析

考試內(nèi)容：

消費者市場的概念及其特點 ;消費者購買行為的研究方法及研究模式;消費者購買行為類型的行為特征及營銷對策;消費者購買決策過程的參與者;消費者購買決策過程;消費者購買行為的內(nèi)在影響因素;消費者購買行為的外在影響因素

考核要求：

1.識記：消費者市場的概念及其特點;消費者購買行為的研究模式

2.了解：消費者購買行為類型的行為特征及營銷對策;消費者購買行為的內(nèi)在影響因素;消費者購買行為的外在影響因素

3.簡單應(yīng)用：消費者購買行為的研究方法;消費者購買決策過程的參與者

4、綜合應(yīng)用：消費者購買決策過程各階段及企業(yè)相應(yīng)的營銷策略

第五章 市場營銷調(diào)研與預(yù)測

考試內(nèi)容：

市場營銷調(diào)研的含義、作用與類型;市場營銷調(diào)研的內(nèi)容;市場調(diào)研的步驟;市場調(diào)研的方法;市場調(diào)查問卷的設(shè)計;市場的層次;市場需求測量的方法;市場預(yù)測的概念與方法

考核要求：

1.識記：市場營銷調(diào)研的含義、作用與類型;市場的層次;市場預(yù)測的概念

2.了解：市場營銷調(diào)研的內(nèi)容;市場調(diào)研的步驟;市場調(diào)研的方法;市場需求測量的方法;市場預(yù)測方法

3.簡單應(yīng)用：市場調(diào)查問卷的設(shè)計

4、綜合應(yīng)用：開展一次小型的調(diào)研活動

第六章 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與營銷管理

考試內(nèi)容：

企業(yè)戰(zhàn)略的概念、特征及其層次;企業(yè)使命的界定;規(guī)劃投資組合;規(guī)劃成長戰(zhàn)略;一般性競爭戰(zhàn)略的類型;市場營銷管理的過程;市場營銷組合策略的特征

考核要求：

1.識記：企業(yè)戰(zhàn)略的概念、特征及其層次;一般性競爭戰(zhàn)略的類型;市場營銷組合策略的特征

2.了解：企業(yè)使命的界定;市場營銷管理的過程

3.簡單應(yīng)用：規(guī)劃投資組合;規(guī)劃成長戰(zhàn)略

第七章 目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略

考試內(nèi)容：

市場細分的概念、作用;市場細分戰(zhàn)略的產(chǎn)生和發(fā)展;市場細分的原理;市場細分的依據(jù);市場細分的原則;目標(biāo)市場的評價;目標(biāo)市場的選擇范圍;目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略的優(yōu)缺點及其選擇條件;市場定位的概念;市場定位的方式;市場定位的步驟;市場定位的戰(zhàn)略

考核要求：

1.識記：市場細分的概念、作用;市場細分的依據(jù);市場細分的原則;市場定位的概念;市場定位的方式;市場定位的戰(zhàn)略

2.了解：市場細分戰(zhàn)略的產(chǎn)生和發(fā)展;市場細分的原理;目標(biāo)市場的評價;目標(biāo)市場的選擇范圍;目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略的優(yōu)缺點

3.簡單應(yīng)用：目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略的選擇

4、綜合應(yīng)用：市場定位的戰(zhàn)略的實施

第八章 產(chǎn)品策略

考試內(nèi)容：

產(chǎn)品的概念;產(chǎn)品整體概念的層次;產(chǎn)品的分類;產(chǎn)品組合的相關(guān)概念、四個維度;優(yōu)化產(chǎn)品組合的分析;產(chǎn)品組合決策;產(chǎn)品生命周期概念及階段劃分;產(chǎn)品生命周期的其他形態(tài)，產(chǎn)品生命周期各階段特點及其相應(yīng)的營銷對策;新產(chǎn)品的概念及類型;新產(chǎn)品的開發(fā)過程;新產(chǎn)品的市場擴散;品牌的定義及內(nèi)涵;品牌的命名原則;品牌的決策;品牌資產(chǎn)的概念及其特征;包裝的含義及作用;包裝設(shè)計的原則;包裝策略

考核要求：

1.識記：產(chǎn)品的概念;產(chǎn)品組合的相關(guān)概念、四個維度;產(chǎn)品生命周期概念及階段劃分;新產(chǎn)品的概念及類型;品牌的定義及內(nèi)涵;品牌資產(chǎn)的概念及其特征;包裝的含義及作用

2.了解：產(chǎn)品整體概念的層次;產(chǎn)品的分類;優(yōu)化產(chǎn)品組合的分析;產(chǎn)品組合決策;產(chǎn)品生命周期的其他形態(tài);新產(chǎn)品的開發(fā)過程;新產(chǎn)品的市場擴散;品牌的決策;包裝設(shè)計的原則;包裝策略

3.簡單應(yīng)用：產(chǎn)品生命周期各階段特點及其相應(yīng)的營銷對策;品牌的命名

第九章 定價策略

考試內(nèi)容：

價格的組成;定價的目標(biāo);影響定價的主要因素;定價的一般方法;定價策略;價格調(diào)整的條件及方式

考核要求：

1.識記：價格的組成;定價的目標(biāo)

2.了解：影響定價的主要因素;價格調(diào)整的條件及方式

3.簡單應(yīng)用：定價的一般方法;各種定價策略的運用

第十章 分銷渠道策略

考試內(nèi)容：

分銷渠道的概念與特征;營銷渠道的概念;分銷渠道的類型;分銷渠道設(shè)計的影響因素;分銷渠道的設(shè)計步驟;分銷渠道的管理;批發(fā)與零售的概念、類型

考核要求：

1.識記：分銷渠道的概念與特征;營銷渠道的概念;批發(fā)與零售的概念、類型

2.了解：分銷渠道的類型;分銷渠道設(shè)計的影響因素;分銷渠道的管理

3.簡單應(yīng)用：分銷渠道的設(shè)計步驟

第十一章 促銷策略

考試內(nèi)容：

促銷的含義、特征;促銷組合的概念及內(nèi)容;四大促銷方式的比較;促銷組合的影響因素;人員推銷的概念、特點;人員推銷的對象、形式及基本策略;人員推銷的管理;廣告的概念、基本特征及分類;廣告設(shè)計的原則;廣告效果的測量;廣告媒體的選擇;營業(yè)推廣的概念、特點及方式;公共關(guān)系的概念、特點及方式

考核要求：

1.識記：促銷的含義、特征;促銷組合的概念及內(nèi)容;人員推銷的概念、特點;廣告的概念、基本特征及分類;營業(yè)推廣的概念、特點及方式;公共關(guān)系的概念、特點及方式

2.了解：四大促銷方式的比較;促銷組合的影響因素;人員推銷的對象、形式及基本策略;人員推銷的管理;廣告設(shè)計的原則;廣告效果的測量;廣告媒體的選擇;

3.簡單應(yīng)用：如何制定促銷組合策略

4、綜合應(yīng)用：如何圍繞目標(biāo)市場戰(zhàn)略制定4P組合策略

五、試題結(jié)構(gòu)

(1)市場營銷概述(10分)

(2)市場營銷環(huán)境(6分)

(3)消費者市場和購買行為分析(12分)

(4)組織市場和購買行為分析(0分)

(5)市場營銷調(diào)研與預(yù)測(10分)

(6)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與營銷管理(9分)

(7)目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略(15分)

(8)產(chǎn)品策略(12分)

(9)定價策略(8分)

(10)分銷渠道策略(8分)

(11)促銷策略(10分)

六、考試要求

本課程考試為閉卷考試，考生不得攜帶任何紙張、教材、筆記本、作業(yè)本、參考資料、電子讀物、電子器具和工具書等進入考場。

七、主要參考書

吳健安 《市場營銷學(xué)》(第六版) 高等教育出版社 2017

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