《電子商務基礎》是2023年湖南軟件職業(yè)技術大學專升本考試科目之一，考試方式為閉卷，考試時長 100分鐘，滿分100分。題型：單項選擇題、判斷題、名詞解釋、簡答題、案例分析題。2023年湖南軟件職業(yè)技術大學專升本《電子商務基礎》考試大綱已經公布，考試大綱明確了考試內容，考試題型，考試要求等。需要考試該科目的同學一定要研究考試大綱，院校會根據考試大綱進行出題，具體考試大綱內容請參考下方。

2023年湖南軟件職業(yè)技術大學專升本《電子商務基礎》考試大綱

一、考試的基本要求

主要考核學生對電子商務基礎知識的掌握和運用能力?？忌鷳私怆娮由虅盏睦碚撝R，正確理解電子商務概念和電子商務的模式， 熟悉電子商務的基本技術、基本應用等，具備較強的理論基礎和實踐操作能力，較強的分析問題與解決問題的能力，能夠解決現(xiàn)實中電子商務的實際問題。

二、考試的范圍和內容

考核知識點一：電子商務概述

1.考核內容：電子商務的基本概念及分類、電子商務的產生和行業(yè)新應用、電子商務的系統(tǒng)組成及一般框架、電子商務的法律環(huán)境。

2.考核要求：

（1）了解電子商務的的概念和分類；

（2）了解電子商務的產生和發(fā)展；

（3）理解電子商務的組成和一般框架；

（4）理解電子商務的行業(yè)新應用；

（5）基本掌握電子商務涉及的法律問題、稅收問題以及其他相關政策。

考核知識點二：電子商務技術基礎

1.考核內容：互聯(lián)網基礎、互聯(lián)網的應用、物聯(lián)網等新興技術。

2.考核要求：

（1）了解互聯(lián)網的產生及發(fā)展；

（3）了解互聯(lián)網協(xié)議和應用；

（4）了解移動互聯(lián)網的相關技術；

（5）熟悉物聯(lián)網等新興技術。

考核知識點三：網絡零售

1.考核內容： B2C 電子商務、C2C 電子商務。

2.考核要求：

（1）了解B2C 電子商務的分類；

（2）B2C 網上購物流程和B2C 后臺管理；

（3）理解B2C 電子商務網站的主要盈利模式；

（4）了解C2C 電子商務概述；

（5）基本理解拍賣平臺與店鋪平臺的運作模式。

考核知識點四：新零售

1.考核內容：新零售概述、新零售的框架、新零售的商業(yè)模式。

2.考核要求：

（1）掌握新零售的概念；

（2）掌握新零售的主要特征與本質；

（3）了解新零售前臺、中臺與后臺框架；

（4）了解“互聯(lián)網+”環(huán)境下傳統(tǒng)實體企業(yè)的變革；

（5）了解零售行業(yè)線上線下一體化。

考核知識點五：B2B 電子商務

1.考核內容：B2B 電子商務概述、基于企業(yè)自有網站的B2B 交易、基于第三方平臺的B2B 交易。

2.考核要求：

（1）了解B2B 電子商務定義及特點；

（2）掌握B2B 電子商務的類型；B2B 電子商務的發(fā)展階段；

（3）了解基于采購商網站的 B2B 交易；基于供應商務網站的 B2B 交易；

（4）掌握基于第三方平臺的B2B 交易；

（5）掌握基于第三方平臺的B2B 交易的主要功能；

（6）理解垂直B2B 電商平臺和水平B2B 電商平臺的類型。

考核知識點六：網絡營銷

1.考核內容：網絡營銷概述、網絡市場調研、網絡營銷策略與網絡廣告、常用的網絡營銷方法。

2.考核要求：

（1）了解網絡營銷的含義；

（2）了解傳統(tǒng)市場營銷與網絡營銷；

（3）網絡營銷的職能；

（4）理解網絡市場調研的步驟與方法；

（5）基本掌握網絡營銷策略與網絡廣告；

（6）掌握常用的網絡營銷方法。

考核知識點七：電子商務安全

1.考核內容：電子商務安全的內涵、電子商務安全技術、電子商務安全管理。

2.考核要求：

（1）了解電子商務面臨的安全威脅；

（2）理解電子商務的安全性要求；

（3）基本理解加密技術、認證技術、安全協(xié)議、防火墻技術；

（4）掌握電子商務安全管理。

考核知識點八：電子支付與互聯(lián)網金融

1.考核內容：電子支付概述、電子支付工具、網上銀行與手機銀行、第三方支付與移動支付、互聯(lián)網金融。

2.考核要求：

（1）了解電子支付的概念和電子支付系統(tǒng)的參與者；

（2）掌握常用的電子支付系統(tǒng)；

（3）了解電子支付工具、網上銀行與手機銀行；

（4）了解第三方支付平臺的交易流程；

（5）基本了解典型的第三方支付平臺與移動支付；

（6）了解互聯(lián)網金融的含義、特征及其應用。

考核知識點九：電子商務物流及供應鏈管理

1.考核內容：電子商務物流、電子商務配送、供應鏈管理。

2.考核要求：

（1）了解物流的含義、功能與分類；

（2）了解電子商務物流的實現(xiàn)模式及其特點；

（3）基本掌握電子商務物流配送流程；

（4）基本了解電子商務物流配送中心；

（5）了解供應鏈管理。

考核知識點十：客戶關系管理

1.考核內容：客戶關系管理概述、電子商務客戶關系管理、客戶關系管理系統(tǒng)及應用。

2.考核要求：

（1）了解客戶關系管理解決的問題；

（2）了解電子商務客戶信息管理；

（3）基本掌握電子商務客戶滿意與忠誠度以及服務的管理；

（4）基本了解客戶關系管理系統(tǒng)、呼叫中心；

（5）了解客戶數(shù)據的類型；

（6）客戶關系管理系統(tǒng)的主要應用。

考核知識點十一：移動電商

1.考核內容：移動電商概述、移動電商的應用、移動網店。

2.考核要求：

（1）了解移動電商的概念和特點；

（2）了解移動電商的應用；

（3）基本了解移動網店的主要形式。

考核知識點十二：跨境電商

1.考核內容：跨境電商的概念與分類、跨境電商物流與支付、主要跨境電商平臺。

2.考核要求：

（1）了解跨境電商的含義；

（2）了解跨境電商的分類；

（3）基本掌握跨境電商物流與支付；

（4）基本掌握主要跨境電商平臺。

三、考試題型和分值結構

1.單項選擇題 20 分

2.判斷題 10 分

3.名詞解釋 15 分

4.簡答題 30 分

5.案例分析題 25 分

四、考試形式

筆試（閉卷）

五、考試時間

100 分鐘

六、主要參考書目

1.教材：

電子商務基礎（第 3 版），白東蕊主編，人民郵電出版社，2023 年出版。

2.參考書：

電子商務基礎（第 3 版），鐘雪梅主編，重慶大學出版社，2022 年出版。

研究考試大綱，對大綱中的考點及相關要求進行認真研究，是應考的關鍵。正在備考專升本的同學，關注湖南好老師升學幫網站可以了解更多專升本的考試信息。如果在學習上有困難，自制力差，可以在下方留下你的聯(lián)系方式，我們的老師會針對你的學習情況給出建議。