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導游服務技能是2022年沈陽大學專升本旅游管理專業(yè)課考試科目之一，2022年沈陽大學專升本《導游服務技能》考試大綱已經(jīng)公布，考試大綱明確了考試內(nèi)容，考試類型，參考書籍等。需要考試該科目的同學一定要研究考試大綱，院校會根據(jù)考試大綱進行出題，具體內(nèi)容請參考下方。
導游服務技能
(參考教材:得游業(yè)務》全國導游員資格考試教材編寫組(第5版)旅游教育出版社)
1.考核內(nèi)容:
(1) 地方陪同、全程陪同導游服務的程序
2)導游帶團技能
3)導游講解技能
(4) 導游工作中事故的預防與處理
(5)導游對旅游者個別要求的處理
(6) 導游服務相關知識
2.考核要求:
(1) 熟練掌握全陪、地陪工作程序與技巧
2) 了解導游帶團理念和原則:掌握導游同游客、領隊、司機及相關接待單位的合作技能
(3)掌握導游講解應遵循的基本原則和要求，能熟練運用導游講解的方式、方法
(4)了 解帶團旅游過程中可能出現(xiàn)的各種事故，做好預防事故發(fā)生的精神和物質(zhì)準備，重點掌握處理事故的原則和方法
(5)了 解帶團旅游過程中可能出現(xiàn)的游客的個別要求，重點掌握處理各種要求的原則和方法
(6)了 解與旅行和人際交往相關的常識，如出、入境、交通、郵電、貨幣保險、禮儀、P生保健等知識，學習相關的背最知識與政策規(guī)定，掌握此類問題的解決辦法
正在備考專升本的同學，關注遼寧好老師升學幫網(wǎng)站可以了解更多專升本的考試信息。如果在學習上有困難，自制力差，可以在下方留下你的聯(lián)系方式，我們的老師會針對你的學習情況給出建議。
