山東青年政治學(xué)院作為山東專(zhuān)升本招生院校之一，有沒(méi)有同學(xué)心動(dòng)呢？2022年山東青年政治學(xué)院專(zhuān)升本自薦考生專(zhuān)業(yè)綜合能力測(cè)試要求有哪些？山東青年政治學(xué)院是一所公辦本科院校，如果有自薦考生對(duì)該院校感興趣，可以先來(lái)了解一下院校發(fā)布的2022年山東青年政治學(xué)院專(zhuān)升本自薦考生專(zhuān)業(yè)綜合能力測(cè)試《物業(yè)管理》考試大綱，該大綱中對(duì)報(bào)考《物業(yè)管理》專(zhuān)業(yè)的自薦考生考試要求，考試形式，考試題型等都有說(shuō)明。提煉大綱中的重要信息，可以對(duì)該院校的該專(zhuān)業(yè)專(zhuān)升本情況有更清晰的認(rèn)識(shí)。

9.物業(yè)管理（120209）

9.1《管理學(xué)基礎(chǔ)》考試要求

Ⅰ. 考試要求

本科目考試內(nèi)容包括對(duì)管理學(xué)的基本概念和基本原理的掌握情況，運(yùn)用基本原理和基本方法分析解決實(shí)際管理問(wèn)題的能力等方面，主要考查考生識(shí)記、理解、分析綜合、解決問(wèn)題等能力。具體內(nèi)容與要求如下：

一、管理總論

（一）識(shí)記：管理的概念、特征、基本職能。

（二）理解：管理者的特征、管理學(xué)的特點(diǎn)。

（三）掌握：管理學(xué)的學(xué)習(xí)方法。

二、決策

（一）識(shí)記：決策的概念、步驟。

（二）理解：決策的類(lèi)型、影響因素。

（三）運(yùn)用：運(yùn)用所學(xué)決策方法進(jìn)行決策。

三、計(jì)劃

（一）識(shí)記：計(jì)劃的含義、分類(lèi)、層次劃分。

（二）理解：計(jì)劃與決策關(guān)系。

（三）掌握：計(jì)劃的制定步驟。

四、組織設(shè)計(jì)

（一）識(shí)記：組織結(jié)構(gòu)的定義；直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)含義；管理幅度的概念及其與組織層次的關(guān)系；管理幅度設(shè)計(jì)的影響因素；授權(quán)的概念。

（二）理解：組織設(shè)計(jì)的目的、任務(wù)和原則；組織部門(mén)化的基本原則、基本形式及特征。

（三）運(yùn)用：分析組織（旅游/酒店企業(yè)）的組織結(jié)構(gòu)形式。

五、人員配備

（一）識(shí)記：人員配備的含義。

（二）理解：人員配備的工作程序；員工培訓(xùn)方式；績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容。

（三）運(yùn)用：?jiǎn)T工培訓(xùn)的方法。

六、領(lǐng)導(dǎo)

（一）識(shí)記：領(lǐng)導(dǎo)的概念與本質(zhì)；領(lǐng)導(dǎo)者的類(lèi)型。

（二）理解：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。

（三）運(yùn)用：分析實(shí)踐中所采用的領(lǐng)導(dǎo)方式和方法，分析實(shí)例中領(lǐng)導(dǎo)中的存在問(wèn)題。

七、激勵(lì)

（一）識(shí)記：激勵(lì)的概念；期望的概念；強(qiáng)化的概念；強(qiáng)化類(lèi)型。

（二）理解：激勵(lì)的過(guò)程；激勵(lì)產(chǎn)生的內(nèi)因與外因；激勵(lì)的一般形式。

（三）運(yùn)用：需要層次理論、雙因素理論的主要內(nèi)容及其在應(yīng)用中應(yīng)注意的問(wèn)題；公平理論（社會(huì)比較理論）和弗魯姆的期望理論及其對(duì)管理者的啟示。

八、溝通

（一）識(shí)記：溝通的定義、類(lèi)型。

（二）理解：溝通的過(guò)程；影響有效溝通的主要因素。

（三）運(yùn)用：對(duì)待組織沖突的三種觀點(diǎn)和有效管理組織沖突的方法。

九、控制方法

（一）識(shí)記：控制的概念、類(lèi)型：前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制。

（二）理解：控制的過(guò)程與要素；外在控制與內(nèi)在控制

（三）運(yùn)用：分析做好有效控制工作的基本要求。

Ⅱ.考試形式與題型

一、考試形式

考試采用閉卷、線上考試形式。試卷滿分100分，考試時(shí)間60分鐘。

二、題型

考試題型從以下類(lèi)型中選擇：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、填空題、判斷題、簡(jiǎn)答題、論述題。 

9.2《物業(yè)管理概論》考試要求

Ⅰ.考試要求

本科目考試內(nèi)容包括物業(yè)管理的基本理論、基礎(chǔ)知識(shí)和基本方法，物業(yè)行業(yè)的產(chǎn)生發(fā)展及現(xiàn)狀、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)、物業(yè)管理程序、房屋維修與管理、物業(yè)招標(biāo)投標(biāo)、物業(yè)管理法制建設(shè)等內(nèi)容。主要考查考生“識(shí)記”“理解”“應(yīng)用”三個(gè)層次。具體要求如下：

一、物業(yè)管理緒論

（一）物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)

1.識(shí)記：

（1）物業(yè)管理的概念；

（2）物業(yè)管理的定義與性質(zhì)。

2.理解：

（1）物業(yè)管理的業(yè)務(wù)內(nèi)容；

（2）物業(yè)管理的工作流程。

3.應(yīng)用：

根據(jù)物業(yè)管理的概念，生活中物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)有哪些？

（二）物業(yè)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置

1.識(shí)記：

（1）熟悉物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部組織；

（2）了解政府行業(yè)行政主管部門(mén)的設(shè)置；

（3）現(xiàn)代物業(yè)管理的特點(diǎn)。

2.理解：

（1）對(duì)物業(yè)管理人員有哪些要求；

（2）如何規(guī)避和防范物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)。

3.應(yīng)用：

現(xiàn)代物業(yè)管理應(yīng)考慮投保哪些險(xiǎn)種。

二、前期物業(yè)管理

（一）物業(yè)管理的早期介入

1.識(shí)記：

物業(yè)管理早期介入的內(nèi)容。

2.理解：

物業(yè)管理早期介入的意義。

（二）物業(yè)竣工驗(yàn)收與接管驗(yàn)收

1.識(shí)記：

物業(yè)的竣工驗(yàn)收。

2.理解：

物業(yè)的接管驗(yàn)收。

3.應(yīng)用：

分析物業(yè)竣工驗(yàn)收與接管驗(yàn)收的區(qū)別。

（三）物業(yè)入伙

1.識(shí)記：

（1）物業(yè)入伙通知書(shū)；

（2）物業(yè)入伙手續(xù)。

2.理解：

物業(yè)管理在業(yè)主生活工作中的作用。

3.應(yīng)用：

物業(yè)管理活動(dòng)中收樓須知。

三、物業(yè)房屋維修管理

（一）物業(yè)管理組織

1.識(shí)記：

（1）熟悉房屋維修管理的原則；

（2）房屋維修管理的內(nèi)容；

（3）房屋維修工程的分類(lèi)。

2.理解：

（1）理解房屋維修行政管理；

（2）理解房屋維修工程的分類(lèi)。

3.應(yīng)用：

如何進(jìn)行房屋維修的檔案管理。

（二）房屋設(shè)備管理

1.識(shí)記：

（1）房屋設(shè)備的分類(lèi)；

（2）房屋設(shè)備管理的內(nèi)容及制度；

（3）房屋設(shè)備維修主要內(nèi)容。

2.理解：

理解房屋設(shè)備管理的制度。

3.應(yīng)用：

如何對(duì)房屋設(shè)備的維修進(jìn)行分類(lèi)。

四、物業(yè)管理企業(yè)的日常管理與服務(wù)

（一）日常管理服務(wù)概述

1.識(shí)記：

（1）日常管理服務(wù)的形式與內(nèi)容；

（2）環(huán)境衛(wèi)生管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置；

（3）治安管理的形式與機(jī)構(gòu)。

2.理解：

（1）日常服務(wù)管理的特點(diǎn)；

（2）治安管理的制度；

（3）高層建筑消防管理；

（4）不同物業(yè)車(chē)輛道路的管理特點(diǎn)。

3.應(yīng)用：

（1）如何處置治安管理常見(jiàn)的問(wèn)題？

（2）發(fā)生緊急情況如何進(jìn)行消防疏散？

（二）現(xiàn)代物業(yè)分類(lèi)管理

1.識(shí)記：

（1）住宅小區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容；

（2）寫(xiě)字樓物業(yè)管理的內(nèi)容；

（3）商業(yè)場(chǎng)所物業(yè)管理的內(nèi)容；

（4）工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容。

2.理解：

（1）理解物業(yè)分類(lèi)管理的必然性；

（2）居住社區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容；

（3）養(yǎng)老機(jī)構(gòu)物業(yè)管理的內(nèi)容和特點(diǎn)。

3.應(yīng)用：

現(xiàn)代物業(yè)管理業(yè)中的商業(yè)場(chǎng)所物業(yè)管理的內(nèi)容。

五、物業(yè)招投標(biāo)管理

（一）物業(yè)管理招投標(biāo)意義及原則

1.識(shí)記：

物業(yè)管理招投標(biāo)的概念與意義。

2.理解：

物業(yè)管理招投標(biāo)遵循什么程序。

3.應(yīng)用：

物業(yè)管理招投標(biāo)應(yīng)遵循什么原則？ 

Ⅱ. 考試形式與題型

一、考試形式

考試采用閉卷、線上考試形式。試卷滿分100分，考試時(shí)間60分鐘。

二、題型

考試題型從以下類(lèi)型中選擇：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、簡(jiǎn)答題、論述題、綜合應(yīng)用題等。  

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